Цагаан хайлуулсан хөнгөн цагааны исэл үйлдвэрлэгчид бүтээгдэхүүнийхээ өртгийн үр ашгийг хэрхэн сайжруулах вэ?
Хуучны үгэнд "Тамхи зардаг худалдагч өөрийн бараагаа магтдаг" гэж байдаг. Гэвч өнөө үед зүгээр л магтах нь хангалтгүй; үйлчлүүлэгчид сармагчин шиг зальтай болсон. Хэрэв та тэдэнд өөрийнх нь цэвэршилт, хатуулаг хэр өндөр байгааг хэлбэл...цагаан хайлсан хөнгөнцагаанТэд эргэж хараад “Бусад хүмүүс адилхан зүйл хэлдэг юм, тэгвэл танайх яагаад илүү үнэтэй байна вэ?” гэж асууна. Энэ нь яриаг тэр даруй зогсооно. Тиймээс “өртгийн үр ашиг” нь үйлдвэрлэгчийн гарт байгаа хамгийн хүчтэй хөзөр болсон. Гэхдээ энэ хөзрийг хэрхэн тоглох нь нарийн төвөгтэй урлаг юм. Энэ нь зүгээр л “үнийг бууруулах” тухай биш бөгөөд энэ нь бүргэдийг хооллохын тулд өөрийн махыг хэрчихтэй адил юм - энэ нь удаан үргэлжлэхгүй. Жинхэнэ өртгийн үр ашиг гэдэг нь үйлчлүүлэгчдэд “энэ мөнгийг үр ашигтай зарцуулсан, бүр ч илүү!” гэсэн мэдрэмж төрүүлэх явдал юм. Өнөөдөр бид үүнийг задлан шинжилж, холбогдох нарийн төвөгтэй байдлын талаар ярилцах болно.
I. Эх үүсвэрийн хяналт: Сайн ганг хамгийн их хэрэгтэй газарт ашигладаг бөгөөд сайн материалыг эх үүсвэрээс нь авдаг.
Зардлын үр ашиг гэдэг нь таны бүтээгдэхүүний гүйцэтгэл стандартад нийцсэн байхыг шаарддаг. Үнэ нь хэчнээн бага байсан ч тогтворгүй гүйцэтгэл нь зүгээр л луйвар бөгөөд эцэст нь таны нэр хүндийг унагадаг. Тиймээс эхний саад бол эх үүсвэр юм. Түүхий эдийг багасгах гэж бүү оролд.Цагаан хайлсан хөнгөн цагаанхөнгөнцагааны нунтагаас ялгардаг бөгөөд энэ түүхий эдийн цэвэр байдал нь маш чухал юм. Зарим үйлдвэрлэгчид зардлыг бууруулахын тулд чанар муутай хөнгөнцагааны нунтаг ашигладаг бөгөөд үүний үр дүнд чанар муутай бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, хатуулаг, бат бөх чанарт нөлөөлдөг. Энэ нь сул суурьтай байшин барихтай адил юм; барилга хичнээн үзэсгэлэнтэй байсан ч ашиггүй. Бид өндөр үнэтэй байсан ч өндөр чанартай түүхий эд ашиглахыг шаардах ёстой, учир нь үүссэн бүтээгдэхүүн нь илүү сайн суурьтай, тогтвортой гүйцэтгэлтэй, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжтай байдаг. Энэ бол өртгийн үр ашгийн эхний алхам юм - гүйцэтгэл баталгаатай байх ёстой.
Зууханд байгаа "дулаан" нь гол түлхүүр юм. Энэ нь тогооч хоол хийж байгаатай адил юм; ижил орц найрлага, өөр өөр дулааны түвшин нь маш өөр өөр амтыг бий болгодог. Хайлуулах температур, хугацаа, хөргөлтийн процесс - алхам бүрийг стандартчилж, бүртгэж, мөрдөх ёстой. Бид зөвхөн туршлагатай гар урчуудын туршлага, зөн совин дээр найдаж болохгүй; бид энэ "мэдрэмжийг" тоон үзүүлэлтээр тодорхойлж, стандартчилах ёстой. Зөвхөн тогтвортой хайлуулах процесс нь багц бүрийн гүйцэтгэлийг баталгаажуулж чадна.цагаан хайлсан хөнгөнцагаанүндсэндээ адилхан. Үйлчлүүлэгч тогтвортой байдлыг хүсдэг; тэд захиалга өгөх бүртээ нууц хайрцаг онгойлгох шиг түгшихийг хүсдэггүй.
II. Үйлдвэрлэлийн “тооцоолуур”: Үйлчлүүлэгчийн үрэлгэн зардлаас мөнгө хэмнэх нь
Үйлдвэрлэлийн үйл явцын алхам бүр ашиг олох, үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Бутлах, шигших нь техникийн ажил юм.Цагаан корунд, шатсаны дараа асар том бөөгнөрөл үүсч, янз бүрийн хэмжээтэй элсэнд бутлах шаардлагатай болдог. Үүний улмаас үүссэн хаягдал нь асар их юм. Барзгар бутлах аргууд нь их хэмжээний стандарт бус "хаягдал" болон "хэт нарийн нунтаг" үүсгэдэг. Энэ бол мөнгө! Дэвшилтэт бутлах тоног төхөөрөмж, нарийн шигших системийг нэвтрүүлснээр түүхий эд тутамд ногдох элсний гарцыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх боломжтой. Үүссэн хэсгүүд нь илүү жигд хэлбэртэй, илүү хурц ирмэгтэй, мэдээжийн хэрэг илүү сайн зүсэх хүчтэй байдаг. Үүнийг "менежментээр дамжуулан үр ашиг" гэж нэрлэдэг.
Бөөмийн хэмжээний тархалтыг нарийн хянаж байх ёстой. Жишээлбэл, микронжуулсан нунтагыг авч үзье; бөөмийн хэмжээний тархалт нь гол нууц юм. Бөөмийн хэмжээний тархалт нь хэтэрхий өргөн, том, жижиг хэсгүүдтэй холилдсон байдаг. Үүнийг өнгөлөхөд ашигладаг хэрэглэгчид үр дүн муутай, материалын хаягдал гарах нь гарцаагүй. Нарийн процессын хяналтаар бид өндөр төвлөрсөн бөөмийн хэмжээний тархалтад хүрч, үйлчлүүлэгчдэд өндөр үр ашигтай, жигд нөлөө үзүүлж, материалын хэрэглээг хэмнэх боломжтой. Хэдийгээр тэд тонн тутамд хэдэн зуун юань илүү зарцуулж болох ч нэгж тутамд нийт боловсруулалтын зардал бага байдаг. Энэ бол жинхэнэ өртөг хэмнэлт биш гэж үү?
III. Бүтээгдэхүүний "тохируулга": Бүх зүйлийг хийхийг оролдох хэрэггүй, мэргэжилтэн бай
Бид улс орон даяар нэг бүтээгдэхүүн борлуулах эрин үед байхаа больсон. Өөр өөр салбарууд цагаан хайлуулсан хөнгөн цагааны исэлд огт өөр шаардлага тавьдаг. Нунтаглах дугуй үйлдвэрлэгчид хатуулаг, бат бөх чанарыг нэн тэргүүнд тавьж болно; өнгөлөх, нунтаглах үйлдвэрүүд цэвэршилт болон зүсэх чадварыг нэн тэргүүнд тавьж болно; галд тэсвэртэй материал үйлдвэрлэгчид өндөр температурт тэсвэртэй байдал болон эзлэхүүний нягтралыг нэн тэргүүнд тавьж болно.
Манай үйлдвэрлэгчид ганцхан "ерөнхий зориулалттай" бүтээгдэхүүнд үүрд найдаж болохгүй. Бид илүү гүнзгий судалж, дараагийн хэрэглэгчдийнхээ хэрэглээний тодорхой хувилбаруудыг ойлгох хэрэгтэй. Жишээлбэл, бид зэвэрдэггүй ганд зориулсан тусгай бүтээгдэхүүн боловсруулж болох уу?өнгөлгөөний үйлдвэрлэлхүчтэй зүсэх чадвартай бөгөөд бөглөрөх магадлал багатай юу? Бид автомашины шилний үйлдвэрлэлд бараг хольцгүй хэт нарийн ширхэгтэй нунтаг нийлүүлж чадах уу? Эдгээр "захиалгат" бүтээгдэхүүнүүд нь хэрэглэгчийн асуудлыг яг таг шийдвэрлэдэг тул ерөнхий бүтээгдэхүүнээс илүү өндөр үнэ цэнэтэй юм. Тэд зүгээр л энгийн "цагаан корунд, гэхдээ "шийдэл." Энэ бол жинхэнэ өндөр түвшний зардлын үр ашиг юм.
IV. Үйлчилгээнд үнэ цэнэ нэмэх нь: Бүтээгдэхүүнийг өөрийнхөө төлөө ярих, үйлчилгээнд үнэ цэнэ нэмэх боломжийг олгох нь
Зардлын үр ашгийн "үнэ" нь зөвхөн бүтээгдэхүүний үнэ төдийгүй хэрэглэгчийн нийт хэрэглээний зардал юм. Бид үйлчлүүлэгчдэд энэхүү нийт зардлыг бууруулахад нь туслахын тулд үйлчилгээгээ сайжруулахад анхаарлаа төвлөрүүлж чадна. Техникийн удирдамж маш чухал юм. Олон хэрэглэгчид, ялангуяа жижиг хэрэглэгчид бүтээгдэхүүнийг хэрхэн хамгийн үр ашигтай ашиглахаа сайн ойлгодоггүй. Хэрэв манай борлуулалт болон техникийн ажилтнууд газар дээр нь удирдамж өгч, "ямар даралт, ямар зуурмагийн концентраци, ямар нунтаглах диск хамгийн сайн ажилладаг" гэж хэлж, үйл явцыг нь оновчтой болгоход нь тусалбал үр ашиг нь 20%, хаягдал 15% буурах болно. Тэд талархахгүй гэж үү? Энэ нь зүгээр л 200 юанийн хөнгөлөлт санал болгохоос хамаагүй илүү үр дүнтэй юм.
Логистик болон бараа материалын шийдлүүдийг олоорой. Их хэмжээний хэрэглээтэй урт хугацааны үйлчлүүлэгчдэд бид "бараа материалын тэг" үйлчилгээг санал болгож чадах уу? Таны үйлдвэрлэлийн төлөвлөгөөний дагуу бид бараа бүтээгдэхүүнийг танай хаалганд цаг тухайд нь, шаардлагатай хэмжээгээр хүргэж, агуулахын зардал болон бараа материалд хуримтлагдсан хөрөнгийг хэмнэх болно. Энэ үйлчилгээ өөрөө үнэ цэнэтэй биш гэж үү? Борлуулалтын дараах хариу арга хэмжээ нь аянга цахилгаан хурдан байх ёстой. Хэрэв үйлчлүүлэгч асуудалтай тулгарвал бид 24 цагийн дотор хариу өгч, утсаар ярьснаас хойш 48 цагийн дотор хэн нэгнийг газар дээр нь ажиллуулж чадах уу? Энэхүү хурдан хариу арга хэмжээ авах чадвар нь үйлчлүүлэгчдэд асар их аюулгүй байдлын мэдрэмжийг өгдөг. Тэд бидэнтэй хамтран ажиллах нь "найдвартай бөгөөд аливаа зүйлийг хойшлуулахгүй" гэдгийг мэддэг бөгөөд энэхүү итгэлцэл нь өөрөө суваг юм.
Эцсийн дүнд, өртгийн үр ашгийг дээшлүүлэх ньцагаан хайлуулсан хөнгөн цагааны исэл бүтээгдэхүүнбол "түүхий эдийг өргөн хүрээнд борлуулах"-аас "үнэ цэнийг цэвэршүүлсэн борлуулалт" руу шилжих шилжилт юм. Үнийн дайн дээр анхаарлаа төвлөрүүлэхээ боль; энэ бол ёроолгүй нүх юм. Та бусдыг алахгүй, харин өөрийгөө эхлээд өлсгөх болно. Дотоод чадвараа сайжруулах, бүтээгдэхүүнээ тогтвортой, боловсронгуй, мэргэшсэн болгоход анхаарлаа төвлөрүүл - энэ бол үндэс суурь юм. Урагшаа харж, хэрэглэгчийн хэрэглээний талыг гүнзгий судалж, тэдний "гадаад тархи", "үйл явцын зөвлөх" болоорой. Үйлчилгээг биет бус үнэ цэнийг ашиглан биет бус үнийг баримталдаг өөр бүтээгдэхүүн гэж үз.
Үйлчлүүлэгчид танай бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах нь зөвхөн чанар төдийгүй үр ашгийг нэмэгдүүлэх, зардлыг бууруулах, сэтгэлийн амар амгаланг авчирна гэж үзвэл та "миний бүтээгдэхүүн яагаад бусдаас илүү үнэтэй байгааг" тайлбарлах шаардлагагүй болно. Тэд "Таны бүтээгдэхүүн бүх талаараа хамгийн өртөг багатай" гэдгийг маш сайн мэдэх болно. Энэ зам нь зүгээр л үнийг бууруулахаас илүү хэцүү боловч зөвхөн ийм байдлаар л үйлдвэрлэгчид хямд өрсөлдөөний намагнаас гарч, зах зээл болон ирээдүйг үнэхээр хожиж чадна.